آیا امکان دارد بدون ثبت نام در سایت خرید کنیم؟
  خیر. متأسفانه امکان این کار وجود ندارد. شما باید برای خرید از سایت حتما ثبت‌نام کرده باشید تا وارد حساب کاربری خودتان بشوید.
 

 

لطفا نحوه ثبت نام در سایت رابین مارکت را توضیح بدهید؟

 

● ابتدا باید به قسمت ثبت نام در سایت بروید. (در نسخه موبایل بر روی عکس آدمک بزنید و در کامپیوتر بالای صفحه سمت راست، گزینه ثبت نام موجود است.)

● برای نام کاربری شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید.

● برای رمز عبور هر چیزی که علاقه دارید وارد کنید.

● روی گزینه "حریم خصوصی" حتما تیک بزنید.

● بر روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید.

 

در مورد تخفیف های رابین مارکت توضیح دهید؟ هر روز (به مدت 24 ساعت) تعدادی از کتاب های گاج، کتاب های سایر ناشرین و سایر محصولات سایت، به صورت تصادفی در بین تخفیف های گاجانه تا 70% تخفیف قرار داده می شوند.

 

نمونه کتاب های شما را کجا می توانم مشاهده کنم؟ امکان دارد چند صفحه از این کتاب را برای دانلود قرار دهید؟

● برای دیدن بخشی از کتاب به سایت book.gaj.ir مراجعه کنید و سپس کتاب مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی گزینه "نیم نگاه" کلیک کنید.

● شما می توانید با جست وجوی عبارت "اندکی از این کتاب را بچشید" نمونه کتاب مورد نظرتان را که به تازگی منتشر شده، در کانال پیدا کرده و دانلود کنید.

 

پس از اضافه کردن کتاب به سبد خرید و نمایش سبد خرید چه کار کنم؟ لطفا بر روی گزینه "تسویه حساب" کلیک کرده و فرایند خرید را تکمیل کنید.

 

مدت زیادی است سفارش داده‌ام، ولی بسته‌ام به دستم نرسیده است. وضعیت بسته من به شکل ثبت شده ولی پرداخت نشده است، چه‌ کار کنم؟ اگر بسته در وضعیت ثبت شده ولی پرداخت نشده است؛ یعنی تراکنش به‌ طور کامل انجام نشده و اگر هم پولی از حسابتان کم شده است بعد از 72 ساعت به حسابتان برمی‌گردد. باید مجددا اقدام به خرید کنید.

 

درخواست کد رهگیری بسته ام را دارم. ابتدا بر روی نام کاربری‌تان کلیک کنید و وارد بخش حساب من شوید. (در نسخه موبایل بر روی عکس آدمک کلیک کنید و به بخش پیگیری سفارش‌ها بروید.) به قسمت پیگیری سفارش‌ها بروید. در آن قسمت وضعیت کالا، کد رهگیری پستی و شماره سفارش نوشته شده است. اما اگر به اینترنت دسترسی ندارید که وارد سامانه رهگیری پست شوید، با یک تماس کد رهگیری برایتان خوانده می‌شود.

 

در سایت پست نوشته که بسته‌ام به من تحویل داده شده، ولی من تحویل نگرفته‌ام. علت چیست؟ با در دست داشتن کد رهگیری پستی که از طریق سامانه پست یا تماس با گاج مارکت به‌ دست می‌آورید، به اداره پست مراجعه کنید و شخصا پیگیر شوید.

 

پست آمده و من نبوده‌ام و بسته‌ی من به انتشارات گاج برگشت خورده است، چه کنم؟ بعد از رسیدن بسته به انتشارات گاج از طرف مسئولین با شما تماس گرفته می‌شود تا بسته مجددا برای شما ارسال شود.

 

من بسته‌ام را از گاج مارکت خریداری کرده‌ام. خود شما باید به اداره پست زنگ بزنید و پیگیری کنید؟ خیر. بسته از طرف گاج به اداره پست تحویل داده شده است و خود شما آن را از پست پیگیری کنید.

 

بسته را سفارش داده ام، چقدر طول می کشد تا به دستم برسد؟ اگر بسته‌ها را با پست پیشتاز سفارش داده باشید بعد از تحویل به پست تا 48 ساعت کاری به‌ دست شما می‌رسد. همچنین اگر با پست سفارشی درخواست داده باشید در بازه زمانی 3 تا 5 روز کاری به ‌دست شما خواهد رسید. در صـورت دریافت نکردن بسته بعد از پایان این بازه‌های زمــانی با کارشـناسان ما در گاج مارکت با شماره 6419-021 تماس بگیرید.

 

لطفا درباره نحوه‌ی خرید از سایت توضیح بدهید. کجا باید بروم تا بتوانم با این تخفیف خرید کنم؟

برای این منظور مراحل زیر را انجام دهید:

1. ابتدا به سایت ما به آدرس gajmarket.com مراجعه کنید.

2. سپس در سایت ثبت نام کنید.

3. محصول مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید.

4. از قسمت سبد خرید که در بالای سایت قرار دارد، وارد بخش تکمیل خرید شوید و مراحل مربوطه را تا آخر دنبال کنید.

 

آیا هزینه ارسال خریدهایمان رایگان است؟ فعلا هزینه ارسال، رایگان نمی‌باشد.

 

هزینه پست چگونه محاسبه می شود؟ هزینه پست در سایت براساس قوانین تعیین شده از طرف اداره پست، طبق وزن کالای انتخابی شما و همچنین مقدار بُعد مسافت تا محل دریافت بسته محاسبه شده در هنگام تسویه حساب نمایش داده می شود.

 

کد تخفیف را از کجا بیاورم؟

1. کدهای تخفیف برای افرادی است که سال گذشته در آزمون بزرگ گاج شرکت کرده‌اند.

2. کدهای تخفیف به صورت تصادفی در بعضی روزها بر روی کانال قرار داده می‌شود. با استفاده از این کدها می‌توانید در آن روز بین ساعات تعیین شده با تخفیف و شرایط مشخص شده در پست مخصوص به آن کد، از سایت خریداری کنید. درصد تخفیف‌ها حتی ممکن است در بعضی روزها تا 70 درصد هم باشد. لطفا عضو کانال ما شوید و پیگیر کانال باشید تا از زمان قرارگیری این کدها سریعا مطلع شوید.

3. کدهای تخفیفی از سـوی معلمانتان که دارای کـارت گــاج فمیلی هستند در اختیار شــما قـرار می‌گیرد.

 

چرا پس از کلیک بر روی گزینه تسویه حساب، صفحه دوباره رفرش می‌شود و در همان صفحه تسویه حساب باقی می‌ماند؟

1. امکان دارد برخی از کالاهایی که سفارش داده‌اید، ناموجود شده باشد.

2. ممکن است در سایت، ثبت نام یا ورود نکرده باشید.

 

بعد از نمایش فاکتور، هزینه پست برای من حساب شده است درصورتی ‌که بالای صدهزار تومان خرید کرده‌ام. چرا اینطور شده است؟  

 

چرا در قسمت پیش‌فاکتور روی گزینه تأیید که می زنم به صفحه بعد نمی رود؟ توجه کنید که باید تیک گزینه "با شرایط و قوانین سایت گاج مارکت موافقم" را زده باشید.

 

آیا فقط از کارت های بانک ملت، تجارت و سامان باید استفاده کنم؟ خیر. شما می توانید از تمام کارت های عضو شتاب استفاده کنید.

 

بر روی درگاه بانک که می زنم وارد نمی شود، چکار باید انجام دهم؟

1. جمع وزن بسته خریداری شده‌ شما نباید بیشتر از 40 کیلوگرم باشد.

2. در صورت استفاده از فیلترشکن باید آن را خاموش کنید.

3. به علت شلوغی درگاه بانک به مشکل برخورده اید. چند دقیقه دیگر، دوباره تلاش کنید.

 

هرچقدر رمز کارتم را می‌زنم، می گوید غلط است. چه کار کنم؟ رمز کارتتان را دوباره چک کنید و در صورت تکرار بیش از سه بار به عابر بانک مراجعه کرده و رمز دوم کارتتان را دریافت کنید.

 

کارت بانکی مرا درگاه بانک قبول نمی کند. باید چه کار کنم؟ اطلاعات ورودی کارت را مجددا چک کنید تا درست باشد. اگر باز هم قبول نکرد، کارت بانکی دیگری را امتحان کنید.

 

فرق بین پست پیشتاز و سفارشی در چیست؟ اگر بسته‌ها را با پست پیشتاز سفارش داده باشید بعد از تحویل به پست تا 48 ساعت کاری بعد به ‌دست شما می رسد. همچنین اگر با پست سفارشی، سفارش داده باشید بین 3 تا 5 روز کاری بسته شما به دستتان خواهد رسید.

 

هنگام پرداخت مبلغ خرید در درگاه بانک به مشکل برخوردم و ارتباط قطع شد. حال باید چه کاری را انجام دهم؟ لطفا به قسمت پیگیری سفارش خودتان بروید. اگر وضعیت سفارش ثبت شده بود ولی پرداخت نشده بود یعنی تراکنش شما ناقص انجام شده و باید مجددا خریدتان را تکرار کنید.

 

پول از حساب من کم شده ولی خرید انجام نشده است. چه کنم؟ دقت کنید پس از پرداخت هزینه در درگاه بانک باید روی گزینه تکمیل خرید کلیک کنید. اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ مورد نظر از حساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما "ثبت شده اما پرداخت نشده است" ، مبلغ کسر شده از شما تا 72 ساعت به حسابتان برمی‌گردد.دقت کنید که برای بازگشت مبلغ کسر شده ، ممکن است پیامکی از سمت بانک برای شما ارسال نشود و باید گردش حساب بانکی‌تان را چک کنید.

 

 وضعیت سفارش من ثبت شده، اما پرداخت نشده است. چه‌کار کنم؟ اگر مبلغ سفارش خود را پرداخت نکرده‌اید سفارش خود را تکمیل کنید و به درگاه بانک وصل شوید. در صورت کسر شدن مبلغ، مبلغ مورد نظر طی 72 ساعت آینده به حساب شما برمی‌گردد. لطفا مجددا خریدتان را انجام دهید.

 

72 ساعت گذشته، ولی هنوز پول به حسابم برنگشته است. چه کار کنم؟ با توجه دلیل‌های احتمالی مختلف برای این موضوع ، باید با کارشناسان ما (شماره تلفن 0216419) تماس حاصل فرموده تا راهنمایی‌ها و پیگیری‌های لازم انجام شود.

 

آیا بعد از ثبت سفارش می توان آدرس و یا کد پستی را عوض کرد؟ خیر. فعلا این امکان وجود ندارد.

 

آیا امکان ارسال چند سفارش با یک پست وجود دارد؟ خیر. فعلا این امکان وجود ندارد.

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

نظرات 0


ارسال نظر:
اگر تصوير خوانا نيست اينجا کليک کنيد
همزمان با تأييد انتشار نظر من، به من اطلاع داده شود.
* نظر هايي كه حاوي توهين است، منتشر نمي شود.
* لطفا از نوشتن نظر هاي خود به صورت حروف لاتين (فينگليش) خودداري نماييد.